亲切的艺术 [美] 凯莉·威廉斯·布朗 著 亲切沟通的艺术

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	【资料名称】:亲切的艺术 【资料描述】: 　　编辑推荐 　　1. 《纽约时报》畅销书作者，亲切迷人的新锐作家凯莉·威廉斯·布朗发现了神奇、顺畅、有温度的沟通方式，通过亲切交流，世界各地超过1000000的人们有效逆转了人际困境，找回了获得幸福的力量！ 　　凯莉曾经做过多年专栏采访记者，在与各行各业的人打交道的过程当中，她发现了亲切沟通在人际交往中更加顺畅、更有成效的秘诀，于是将这种沟通艺术呈现出来，世界各地已有超过百万人从中受益。 　　2.情景写作、实操指南，将看似专业的内容与日常生活紧密结合，帮助读者轻松学会亲切沟通的技能，并将所学内容应用到现实生活当中。同时，也帮助读者找到沟通困境中的解决方案。 　　凯莉将专栏采访中的情景式写作用于其中，阅读体验更加亲切、轻松，同时将不同情境下的具体策略穿插其中，实操性强，读者不但能学会大量亲切沟通的技巧，同时也能找到以往人家交往困境中的解决方法。 　　3.“亲切的理论”“名人观点”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境，清晰透视各类沟通主题，感受亲切沟通的魅力，锻造礼貌、从容和强大的心灵力量，实现举止得体、沟通顺畅、处事圆融。 　　书中设有多种版块，自称系统，是文中观点的有效补充，同时也能让读者更直观地进入情境，掌握各类沟通情境下的沟通方法。 　　4.内文双色印刷，版块设计自成体系，方便读者阅读；封面设计清新。读者在学习亲切交流的同时，也能收获完美的阅读体验。 　　内容简介 　　凯莉·威廉斯·布朗的《亲切的艺术》以独特的方式，搜集身边朋友的真人真事作为素材而写成。 　　作者简介 　　凯莉·威廉斯·布朗，人气专栏作家，《纽约时报》畅销书作者，热门网站AdultingBlog.com 的创始人，著有《亲切的艺术》《再忙也要用心生活》等畅销书 　　精彩书评 　　凯莉·威廉斯·布朗的《亲切的艺术》以独特的方式，搜集身边朋友的真人真事作为素材而写成。凯莉所提倡的亲切社交这个概念着实发人深省。实话说，亲切这个话题永远都不过时……我相信每个人都会从此书中学到许多。 　　——艾米莉·波斯特礼仪学院主席丽兹·波斯特 　　目录 　　序言 　　让我们一起探索插花艺术是如何拯救世界的 　　第一章 　　何为亲切 　　第二章 　　网络时代的亲切 　　第三章 　　锻造亲切的艺术 　　第四章 　　如何亲切待己 　　第五章 　　如何亲切待“家” 　　第六章 　　“主客”之道 　　第七章 　　“亲切”每一天 　　结 语 　　朋友们，愿你们都能够修炼成功！ 　　致 谢 　　精彩书摘 　　第一章 何为亲切 　　亲爱的读者朋友，欢迎来到第一章！由于说起“亲切”一词，人们会联想颇多，所以，为了能够对它达成共识，我决定从头说起。如果你愿意和我一起来开启这个探索旅程的话，那么欢迎跳上这列“想象的列车”，我们出发吧！ 　　“亲切”一词在英语中由来已久，它的源头是古梵文gwreto，是“恩惠”的意思。从那时到现在，“亲切”这个词语经历了不少变化，也在全世界广为流传。在古希腊文化中，它与基督教神学中的“博爱”一起，用来形容集魅力、艺术以及美于一身的美惠三女神。 　　亲切可以见于任何事情——比如你的一言一行、一颦一笑，做任何事不仅要做到最好，而且要看起来毫不费力。根据希腊人的说法，“亲切”这个词语的意思还包括“觥筹交错之欢、载歌载舞之乐”，以及“生活中的乐事，聚会、装扮、休闲、娱乐，等等”。我敢保证，大家对于生活中少不了的这些乐事都持一致意见，聚会狂欢、休闲娱乐万岁！ 　　“亲切”也蕴含着“感激”“魅力”“慈爱”和“满意”这类字眼的意思。它是一个不失神圣色彩的阴性词，并不像许多过时的其他阴性词，只有浅显的字面意思。 　　“亲切”之所以意义丰富，能衍生出如此众多的词语，并且各国语言中都有其相关表达法，正说明了它是一个举世公认、难以一言以蔽之的概念。 　　所以，要解释清楚“亲切”，不妨从什么不是亲切说起，这样比较容易。 　　×× 亲切与出生的时间、地点或家产这些因素一概无关。它不分民族，不分性别、社会阶级、地点、环境以及你能想出来的所有外在因素。亲切面前，人人平等，它并不是某些人的特殊权利。 　　×× 亲切的人不是老好人。如果你印象中的亲切是指一个人的存在仅仅是扮演圣诞老人的角色，给予任何人想要的礼物，赶紧打住吧。在我看来，真正的亲切之人确实也会成人之美，给别人想要的东西，但是他们此举是以自己为主，在自己生活理念的指导下按照自己的意愿行事，帮助别人获得想要的东西只是产生的一种效果而已。 　　×× 亲切并不像眼睛的颜色那样是与生俱来的，它是一种技能，既然是技能，就能修炼得来。乍一听，修炼亲切似乎难似登天，实则不是。它并不需要多么丰富的资源或者要耗费多大的精力，只要你心向往之，心必至之。 　　根据《韦氏字典》上面的解释，亲切是指为人谦逊和善、谨慎聪慧、温文尔雅、慷慨大方，有品位。 　　我不知道你是怎么想的，反正我每天都渴望成为上面说的那样的人。 　　我想成为这样的人：俗话称作“路见不平一声吼”——哪怕是对那些欺凌别人的人低声说一声“我真为你感到悲哀”，也表明了自己的立场：每个人都是有尊严的。我想在任何时候都游刃有余，不管是在一些社交场合还是大型聚会上发言；想要朋友满天下；想邀请朋友来家里做客，想盛情款待他们的同时又显得一切都不费吹灰之力；不管是和养猪场老板闲聊还是和出入上流社会的人士攀谈，都可以应对自如；想要让自己说出来的话掷地有声、观点得到大家认可，而不会引起无谓的争吵。 　　“一提起亲切，我首先想到的是为人和气、做事三思而后行、为他人着想，换句话说，就是善于站在别人的立场上，从不以自我为中心。”桃乐茜?布坎南?威尔逊女士如是说，“亲切就是不论和谁共处，都能让对方有尊严感，时刻在想如何能让别人的生活多一分光彩，而不是突出自己多么优秀。” 　　桃乐茜给人留下的印象非常美好。她说，在自己的一生中，一直努力做积极向上、待人和善、有上进心的有用之人。于是我脑中出现了这样一幅画面：在她身后以及她的所到之处，都散布着闪闪发光的细小宝石。接着，我就想到在别人眼里自己会留下一幅怎样的画面。我留下的东西或许有些许价值，或许不值一提，又或许非但不好还让人讨厌。我自己清楚答案了：肯定是三者都有，而且最后一种比重大且符合实际情况。 　　我平时会做出一些与亲切完全不沾边的事情，而且这种能力异常惊人。这里略举一例来说明吧，就在今天，我闺密跟我诉说了她令人心碎的分手过程，你猜我干了什么？我竟然在她诉苦的时候给她看一个毫不相关的优兔视频（YouTube）！现在想想，我为什么要那么做？！ 　　人人都会说出一些后来自觉后悔的话，做一些令自己后悔的事——我们都在人生的道路上埋头匆匆前行，几乎不会关注当下的人和事——而身边的人本来应该得到彼此的关心。而当你和亲切人士相处的时候，你就会感觉到这种关心，你自己就会变得更聪慧、更友善，似乎整个人能力更强了。这就是亲切人士带给你和他们身边人的“礼物”，所以这就解释了为什么亲切是一个普天之下都苦苦追求的品格。 　　虽然在现实生活中能够发现一些亲切的痕迹，但是人们说话的时候似乎遗忘了要做到亲切，认为它已经不复存在了。 　　我经常听到别人说：“我的天哪！现在的人怎么都这么没礼貌啊？”他们坐在被雨淋湿的窗户前，努力地回忆电影《南海天堂》里面的人物是怎样亲切、优雅，就算那只是影视剧里的表演，而不是现实。 　　现在的年轻人（包括老年人）几乎日常就不讲礼貌，更不用提亲切了。用个比喻来说明一下，在他们看来，亲切与有礼貌似乎就像十分稀有的矿物质，话说最近发现那些稀有矿物质还是在1977年呢。或者换一种说法，做到有礼貌就像剥夺了他们的自由，让他们无法努力向上——既然说到这里了，那就顺便提一下，那时候我们也宽恕和忍受一些残暴行为、种族歧视、恐同症以及一些不可饶恕的恶行。（当然这些行为现在并没有完全消失，在日常生活中照样存在。至于面对这些如何处理，详见本书第三章——锻造亲切的艺术。） 　　亲切这门艺术现在正濒临绝境。当代社会，几乎人人都十分易怒，而且很容易先天下之乐而乐，以自己的利益为中心。和朋友闲聊时，人们总会滔滔不绝地谈论自己，而不怎么会细心聆听别人。做什么事情好像都缺乏高度集中的注意力，更不要说修炼亲切了。 　　现在的生活节奏实在是太快了，人们对自己的言行举止以及身边事物的关注度也降低了。举个例子，除了日常工作，昨天还有50 件其他的事情需要操心，于是人们很容易忽视同事或者人与人之间最基本的交往，只管埋头工作。 　　但是，要明白，亲切也像别的艺术一样，可以通过苦练习得。不管生活节奏多么快，我们照样可以练习，要相信你自己，从今天做起，从现在做起。至少你可以向亲切的方向努力。当然这也完全靠个人意愿，没有人强迫你这样做，但是，在我看来，这的确值得一练。 　　人人都想成为更亲切一点的人，我相信，包括正在读这本书的你。成为亲切的人会得到许多实实在在的好处，所以，何乐而不为呢？ 　　…… 　　前言/序言 　　让我们一起探索插花艺术是如何拯救世界的 　　亲爱的读者朋友，你好！非常开心能够与你见面——此刻你或许在书店里，或许倚在沙发上，又或许在旅行途中的机舱里。我希望你一切都安好，祝愿你所生活的地方比你眼前这本书的作者所处的世界更加美好、和善。 　　说起我们的世界……它（深呼一口气）……告诉你吧，并不总是那么美好。人们经常会互相大吵大闹，要是不吵闹的话，那就是到了互相不理不睬的地步。比起与人相处，大家更愿意盯着各自的手机屏幕。此外，大到国家之间的冲突，也是一个问题。 　　如果世界也是一个人的话，可能我会把自己极度不满的态度告诉其他人，我会压低音量，瞥一眼四周有没有人偷听：“你们知道吗？我觉得世界这个人生性顽劣、不可救药！”大家肯定会一致点头赞同，世界这个人在大家心中的形象已经完蛋了。 　　人类是一种群居动物，因此有时候人们会产生共同的情感，不过，这些情感常常是恐惧、绝望，或者是处在满屋子的人中间依然内心孤寂，并没有一伙人今天下午要一起去划船游玩，你带几大盒奶酪、我带几大罐熏火腿那种热情劲儿。 　　在悲伤情绪笼罩的时候，大家会暂时凝聚在一起，随后又会故态复萌：躲开身边有血有肉的人，继续盯着自己的手机屏幕。我也很喜欢看手机上有趣的东西啊！不瞒你说，其实我也把很多时间花在玩手机上。从手机上我能了解世界各地的各种消息，能实时看到亲近朋友们的动态，还能看到不那么耳熟能详的人所取得的成就，也能看到某些不好的言论。然后，我也利用手机表达自己的愤慨，与“志同道合”的人高谈阔论。在这“半亩方塘”似的屏幕之中，我能了解到整个世界的所有事物（除了我身边真真切切的人和事），更为重要的是，我也可以通过屏幕让别人了解自己。 　　通过屏幕，人们花费大量的时间和精力刷自己的存在感——看！这是我今天的早餐；在Snapchat*上发个动态证明自己属于人类。看，我还活着！或者在别人搞笑的推特（Twitter）动态底下发一段评论。我玩手机和大家一样，都占据了物理空间，耗费了宇宙的能量，但我爱思考，我发的动态和评论并不是无足轻重的。 　　每每周围的世界与我们脱节的时候，我们在自己的生活中也对周围活生生的人漠不关心，这种失去存在感的感觉自然会加深。 　　我们往往会把自己面前有血有肉的人不当回事，或把他们当作人生前行路上的绊脚石，却把一些次要的东西，比如马路上的交通堵塞误看作生命中真真切切的东西，事实上，这类交通堵塞才是生活中真正的绊脚石。 　　这样说大家或许是我的不对，但是在某种意义上来解释人性，这样说便是正确的，因为正确的东西不一定是事实。 　　可是这样想也有不对的地方，因为人人都和自己一样都是同类。人人都想得到认可，甚或需要得到别人的认可。大家都是各有来头，各有目标。谁都不是子虚乌有的，并不是说你在公交车上听到别人的手机铃声和紧接着的打电话声之前，他们就不存在；也并不是一旦离开你的视线，他们就跟雨后路边的白垩一样消失不见。 　　你一生中遇到的每个人都和你一样重要且独特，尽管要达成这样的认知实属不易。每个人都有自己最喜欢的食物、最爱用的铅笔，或者孩童时代最心爱的玩具，就算现在已经长大成人，那件玩具的丢失也会让自己再度难过。人人都有自己人生中最难忘的时刻，或是那一天，或是那几个小时，会时时想起又时时珍藏在心底。面对眼前的困难，人人都会想起心底那些美好的时光，让自己缓过来。他们知道曾经是那么快乐、那么美好，相信未来一定会再次美好起来的。 　　这些人，这些所谓的别人，并不是你肚子里的蛔虫，并不了解你自己人生中的顺境或逆境。他们也经历过低谷，或许，你不爽的今天也正是他们的低谷，谁又能说得清呢？ 　　我们只能谨记库尔特·冯内古特*的良言：“我只知道，人哪，必须有一颗善心。” 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复