交涉的艺术哈佛商学院必修谈判课 Negotiation 奕诚 著

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	【资料名称】:交涉的艺术哈佛商学院必修谈判课 【资料描述】: 　　内容简介 　　《哈佛商学院必修谈判课：交涉的艺术》以浅显易懂的文字描述，通过对哈佛商学院谈判课的深入剖析，将我们带入一个极富创意的谈判策略与技巧的世界。哈佛教案的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教，让你了解国际领先的谈判理念及手法，掌握相关的谈判策略与实战技巧，分析谈判心理和临场谋略，洞悉谈判桌上的各种伎俩及其辨识应对措施，让你谈笑间定乾坤，成为进退自如的交涉高手。 　　作者简介 　　奕诚，已出版数本畅销图书，一直雄踞各大畅销书排行榜前列，受到社会各个层面读者的热捧，尤其是他的《和时间做朋友》这本书，荣获了2013年度新浪中国好书榜微博最赞图书奖。 　　目录 　　版权信息 　　第一课 妥协也要有原则，掌握无往不胜的谈判策略 　　知己知彼，在一开始就占据主动 　　摸清对手来路，制订相应的谈判方案 　　营造和谐氛围，调节好谈判的“温度” 　　谈判的重点是利益而不是立场 　　出众的口才可助谈判者扭转乾坤 　　双赢是谈判双方最好的结果 　　谈判制胜的秘诀：巧用策略，打破僵局 　　采用“最后期限陷阱”，出奇制胜 　　第二课 突破自我，打破僵局，成功演讲助你打动人心 　　每一次成功演讲都应具备的三要素 　　培养自信，有针对性地克服怯场心理 　　成功演讲在于让听众有深刻的体验 　　善于总结，避免八种错误的开场白 　　拉近距离，吸引听众进入演讲角色 　　张弛有度，博得听众喜欢有良方 　　沉着冷静，巧妙应对演讲中的突发情况 　　完美收尾，让听众记住你的演讲 　　第三课 懂得让步，循序渐进，掌握高超的推销技巧 　　做好铺垫，想方设法满足客户心理需求 　　精心打造第一句话，以独特的方式吸引客户注意 　　每一位客户都不希望讨论无趣的话题 　　注意观察客户言行，灵活掌控局面 　　善用巧妙的提问引起客户的兴趣 　　用你的情绪感染客户，打消对方疑虑 　　欲擒故纵，应对顾客的拒绝并不难 　　第四课 恰当把握谈话分寸，学会沟通高手深谙的说话艺术 　　布朗定律：找到打开对方心锁的钥匙 　　掌握“见面熟”的诀窍，赢得陌生人的好感 　　做好六个步骤，让你的表达更清晰 　　掌控情绪，有意识地避免十种错误 　　用请求代替命令，收到意想不到的表达效果 　　比林定律：用合理的借口果断地拒绝别人 　　波特定律：在批评别人前先赞美一下 　　有的放矢，恰到好处地回答提问 　　第五课 方式一转变，局面大不同，用幽默语言拉近彼此的距离 　　反唇相讥，给企图伤人者有力回击 　　幽默是治疗心灵疾病的良药 　　声东击西，巧用含蓄迂回的幽默技巧 　　出奇制胜，用类比幽默开启心智 　　“相逢一笑泯恩仇”，有效缓解负面情绪 　　反向求因，将自我调侃和讽喻他人巧妙结合 　　以谬攻谬，缓和一触即发的矛盾 　　第六课 吃得眼前亏，享得身后福，玩转一击即中的说服术 　　站在别人的立场，从“心”出发 　　了解对方的追求，以“利”服人 　　循序渐进，诱使对方多说“是” 　　沉默是金，缄默往往比说教更有力量 　　旁敲侧击，绕个圈子表达更有效 　　巧戴“高帽”，于无形中提升劝服力 　　以退为进，以否定自己的方式赢得对方赞同 　　第七课 收敛锋芒，以柔克刚，巧用口才打造正面商场形象 　　端正态度，恰到好处地推销自己 　　幽默的表达助你赢得考官青睐 　　把讨价还价同展示自己实力有机结合起来 　　当心！不要跳进考官的“问题陷阱” 　　懂得上下级沟通的艺术，助你在职场中游刃有余 　　客观委婉，巧妙地指正别人的错误 　　适时赞美，激励别人走向成功 　　和谐相处，轻松愉快地与同事交流 　　第八课 避免争执，相互包容，寻求与异性沟通的秘诀 　　掌握基本技巧，轻松赢得异性的喜爱 　　甜言蜜语是取悦女人最廉价实用的方式 　　适当的时候可以说些善意的谎言 　　婚姻生活切忌无谓的喋喋不休 　　换一种方式表达，让对方更易接受 　　用鼓励的方法代替指责和批评 　　巧用温馨语言舒缓家庭气氛 　　揭秘男女在沟通问题上的四大差异 　　精彩书摘 　　牢记自己的谈判目的。 　　正确估量自己。 　　在正确估量自己的前提下，估量别人的实力。 　　20世纪80年代初，哈佛商学院教授、美国谈判学会会长杰勒德?尼尔伦伯格创立了全球规模最大的专业谈判公司——“无敌谈判中心”。该中心每年至少在世界各地举办一千场谈判研习会，为来自各界的企业精英讲授谈判策略和技巧，其客户包括名列《财富》五百强一半以上的企业。 　　谈判，广义而言，就是要通过各种非武力的手段来使对方接受自己所提出的条件，达到自己的目的。一个谈判者如果忘记了自己所要达到的目的，是非常滑稽可笑的。然而，这种看来不可能有的现象的确存在着。 　　平庸的谈判者在有着高超的谈判技巧的人面前往往显得呆滞而可笑，他们往往为对方的烟雾所迷，被对方牵着鼻子走进早已设置好了的圈套，而且茫然不觉，完全忘记了自己在干什么，自己此行的目的是什么。因此，我们说，在谈判中时刻牢记自己的目的是什么，是完成谈判任务的基本点之一。 　　一个谈判者，如果为个人而谈判，就必须忠实于“个人”；如果为一个集团而谈判，就必须忠实于这个集团；如果是代表国家而谈判，那么更是要绝对忠实于国家的利益。要时刻把自己谈判服务对象的根本利益放在心里，要为保护和扩大这一利益而进行不懈的努力，这是谈判者必须镌刻在心中的基本原则。具体的操作过程，可以灵活多变，但是这一基本原则不能改变，甚至不能有一刻的模糊。 　　为了牢记自己的谈判目的，不妨事先做一个简单的备忘录，用十至二十个字简单明了地记录谈判的目的。如果谈判者无法简单归纳谈判的目的，那就说明谈判者头脑里对谈判目的不明确，需要整理思绪，对最初的谈判方向进行调整，力争能用二十个字表达清楚自己的谈判目的。 　　正确估量自己。掌握足够的信息是认识自己的前提，任何通过表面判断的标准，都是不可靠的，在估量自己时必须选择那些可靠的信息，通过信息分析估量自己的实力，很多谈判者喜欢用容易获得的资料、信息来评估情况，其实是非常错误的。对自己的情况要深入地了解，才能做到心中有底，不会慌乱，才能在谈判中占据主动。 　　在正确估量自己的前提下，估量别人的实力。知己知彼，才能占领主动地位。那么，如何才能尽快了解别人呢？ 　　一个人不可能完全把自己伪装起来，他的真正面目往往在一些嗜好性的外在行为中表露出来。比如：手粗皮厚，多半是个体力劳力者；不修边幅，拖拖沓沓，就可能生性懒散，没有自制能力。当然，也可能是艺术家型的超脱不拘。如果一个男人经常在你面前就一些无关紧要的问题絮絮叨叨，没完没了，那么他可能是一个缺乏主见、遇事犹豫不决的人。只要留心观察，不难看出对方的内心情绪和性格类型。 　　二战期间，盟军司令巴顿将军与纳粹德国陆军元帅隆美尔相遇。大战爆发前夕，巴顿找到一本隆美尔的军事论著，着重看了其中有关装甲部队作战方式的部分。果然如巴顿所料，隆美尔所用的正是书上所述及的战术。巴顿根据事先精心设计的计划，一举破之，大获全胜。 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复