教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能 Coaching in Management

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	【资料名称】:教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能 【资料描述】: 　　编辑推荐 　　企业教练技术起源于20世纪90年代的美国，作为一种新颖有效的管理技术，从一诞生起就已被欧美企业广泛运用。美孚石油、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BPAMOCP石油公司、英国航空公司、柯达公司等多间国际企业，这些跨国大企业都在或正在采用教练技术并把它运用到企业管理中，教练技术对员工起到非常重要的作用。 　　本书作者范博仲老师多年潜心研究教练技术，他师从约翰·格林德John Grinder（NLP神经语言程式学创始人）、NLP大师朱迪Judith DeLozier（美国NLP大学创始人）、马来西亚NLP导师戴志强等人，深入学习和研究NLP，融会贯通把NLP（销售、谈判、沟通、管理等）方面的理论知识与企业实际情况进行有效结合，开设相关课程，为企业解决实际问题。他培训过的企业数百家，学员近十万人，在内地许多城市颇具盛名，同时他的教练能让人发掘潜能，超越自我，致力于从人的心开始的个人提升和企业效益提升，是一位业内出名的功力深厚的华人培训师。 　　“教练”这一概念被引入了企业管理领域之后，在企业管理领域兴起了一股培养并提升教练技能的热潮。在西方，“教练技能”的概念并不陌生，教练技能在经过二三十年的研究之后，已经形成了一整套成熟的理论体系和框架，并在实践中得到了实际应用。如今在越来越多的企业得到传播与普及。很多领导者和管理者使用“教练技巧”开展日常的管理工作。在传统的管理模式中，管理者一直扮演着“咨询顾问”的角色，在员工身边为他们解决工作上的问题，管理者把更多的关注点放在具体的工作上而不是在员工身上。而教练式管理的大不同就在于——从对“事”不对“人”，到对“人”不对“事”！管理者将目光聚焦在员工身上，运用新的管理技术，鼓励员工发挥主观能动性，帮助员工找到解决问题的方法。教练式管理者就是要帮员工发现自身的长处，让员工充分认识到自己的价值，运用自己的资源、优势和潜能，实现良好的工作效能。 在教练式管理者眼中，员工就是企业中宝贵的资源。 　　企业是由人组成的，离开了人，什么都是空谈，再自动化的设备也离不开人的操作和设计，离开了人，一切也都停止了。而企业的大问题也就是人的问题，解决了人的问题，“事”的问题也就解决了。教练在帮助员工提高自身能力素质的同时，也会促进企业资本的增加。“教练技能”现如今已经生成了一种教练文化——从员工的立场出发，充分激发他们的潜力，提升课自身价值，提高企业的工作效率，从而促进企业向着更高目标发展。除此之外，教练式管理者还会通过各种方式启发员工的学习、创新和沟通能力，配合建立学习型组织。换句话说，教练就是运用一定的技术了解员工的心态，发掘员工的潜质，帮助员工调整心态并以良好的状态去迎接挑战的人。 　　随着我国融入世界经济体系，我国企业所面临的市场形势日趋严峻： 全球化竞争加剧，技术发展迅猛，顾客对产品、服务的质量要求不断提高，人才争夺战日益激烈……越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理， 提高企业中人的能力，已成为管理者的当务之急。企业教练技术作为一种很新、很实用、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。本书就是立足于这样的目的，用教练技术帮助更多的管理者轻松管理企业日常的工作，激发员工的潜力。 　　内容简介 　　本书通过对教练式管理的详细讲解，力图帮助管理者提高辅导下属辅的能力，让管理者不再是下属的领导，更是下属的导师与教练；掌握调动下属工作积极性与个人聪明才智的技巧与方法；掌握让下属乐于接受与遵从的“批评”方式与领导方式；帮助管理者提高自我表达能力，让管理者不再心中有智讲不出、讲不清、讲不明；让管理者掌握学习原理与教练原理，并在培养下属的过程中创造性地加以应用。本书可供企业领导者、管理者学习与参考。 　　作者简介 　　范博仲，国家注册心理咨询师、总裁班特训导师、企业内训高级讲师 　　美国生命动力系列三阶段体验式训练导师 　　美国Anchorpoint Institute授证临床催眠治疗师 　　美国时间线治疗师学会 (TLTA)注册时间线治疗师（中国首批）（双证） 　　英国NLP学院授权NLP国际高级授证导师（可签发美国NLP大学国际证书） 　　美国NLP 大学、国际NLP学院、国际Meta-Coaching系统职业教练认证私人及企业NLP专业教练 　　先后从事教育培训、演艺、保险、贸易、销售管理等方面工作，在20多年的工作经验中，积累了丰富的商业、管理经验与舞台经验，近年来醉心于以深入研究东西方心理学、NLP、催眠、九型人格、教练技术等学问及体验式训练，具有敏锐的洞察力，擅长于与人的潜意识沟通，探究心灵、帮助个案发掘潜能和处理人际关系，其教练能让人发掘潜能，超越自我，致力于从人心开始的个人提升和企业效益提升，是一位业内出名的功力深厚的华人培训师，其课程不但有实质理论，更有实际有效，操作性强的方法和技巧。使学员在课堂上即能有效掌握，培训后马上可以运用到工作和生活上，达到立竿见影的效果，更令许多生命从此不同。受训企业数百家，学员近十万，在诸多城市颇具盛名！ 　　演讲风格深入浅出、妙趣横生，激情洋溢与冷静深邃与一体，支持学员激发潜能、突破心灵枷锁重获新生，因为真正懂得为学员和企业负责任及倾情演绎的风格，被誉为中国大陆难得的“用生命做课程的人生导师”！ 　　课程体系均诸多融合了哲学、潜能学、管理学、NLP类新派心理学，突破个人、健康、家庭和企业方面的盲点，获得真正意义上的成功和幸福感。 　　著作：《沟通就是领导力：突破性领导力之卓越沟通》。 　　主讲课程：NLP系列（教练技术、演讲、沟通、管理等应用类及专业认证课程）、突破性领导力总裁班及团训、电影教学等 　　目录 　　版权信息 　　自序 　　前言 　　Part 1 教练式管理：一种彻底颠覆传统管理模式的管理新思维 　　教练式管理：你是企业教练吗 　　传统管理模式VS教练式管理模式 　　NLP教练技术的四个关键步骤 　　NLP教练技术的核心工作原理：ABCD法则 　　Part 2 教练式领导力：突破你的管瓶颈，发现蓝海领导力 　　教练型领导：让别人赢，自己才能赢 　　对“事”的管理VS对“人”的领导 　　激励员工超越自我，自主实现工作目标 　　利用教练式领导力，构建“雁阵型团队” 　　GROW教练模型：目标、现实、选择、意愿 　　管理者的自我修炼：教练式领导力是怎样练成的 　　Part 3 教练型团队：管理者如何运用教练技术训练与辅导下属 　　如何在企业内部建立教练型团队 　　建立教练型团队与教练文化的五个阶段 　　如何在团队内部建立教练培育及进阶机制 　　情商教练：管理者如何养和拓展员工的情商 　　教练也要管理自己的情绪 　　如何锻炼提升自己的情商 　　情商教练有助于正确选择“激励”或“挑战” 　　Part 4 教练式人本管理：21世纪卓越管理者的必然选择 　　教练式管理的核心价值观：以人为本 　　科层制管理模式VS扁平化管理模式 　　尊重员工价值，有效激发员工潜能 　　员工不仅是你的下属，还是工作伙伴 　　给员工提供一个自由宽松的工作环境 　　马斯洛需求层次理论：满足员工不同层次的需求（上） 　　马斯洛需求层次理论：满足员工不同层次的需求（下） 　　Part 5 教练式沟通管理：构建高效能组织的基石 　　教练式沟通能力之一：聆听能力 　　教练式沟通能力之二：区分能力 　　教练式沟通能力之三：发问能力 　　教练式沟通能力之四：回应能力 　　良好的沟通，本质在于换位思考 　　有效引导员工，使员工从内心深处觉醒 　　教练式沟通的核心——引发提供有效的解决方案 　　Part 6 教练式授权管理：无为而治是管理的最高境界 　　管理者如何对员工充分授权 　　敢于让员工犯错，激发员工创造力 　　管理者如何做好授权评估工作 　　成功授权的前提：给员工提供支持和保护 　　充分授权不是放任自流，监管控制要到位 　　Part 7 教练式培训管理：实现管理者与员工的双赢 　　员工培训：教练式管理的核心技能 　　管理者如何对新入职员工进行培训 　　管理者在进行员工培训的过程中应避免的八个误区 　　宝洁：做员工晋升与发展的最好助推器 　　Part 8 教练式绩效管理：如何让员工创造出最佳绩效 　　员工不能创造高绩效，该怎么做 　　让员工充分理解个人绩效目标 　　媒体评论 　　Vincent是一位知名的NLP导师和培训师，我看到他对学习的投入、对新信息的快速吸收和消化，以及对经验、个人成长和蜕变的追求。我认为他的这些品质展现出他已经具备了在知识、技能和洞见方面帮助他人的能力。我推荐这本书，给所有想要在工作中取得成功的和渴望探索认知行为新方式的人们。 　　——澳大利亚世界完形心理学界大师Steve Vinay Gunther 　　教练型领袖的养成，就是身心灵的平衡修炼过程，成为活在当下、觉察敏锐、善能两心共鸣之人，才能激发员工之热情，开发其潜能。博仲此书说理清晰，文笔流畅，例证翔实，读来引人入胜，迅速掌握要点，诚为教练领域必读之作。 　　——中国台湾华人催眠专家 廖阅鹏 　　《教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能 》是范导博仲（vincent fan）继《沟通就是领导力》之后的又一力作。也是作者视同“孩儿”般的用生命流经时间之河的用心之作。 　　教练式管理是一套全新的管理技术，管理者使用这套技术不用手把手教下属如何做，而是让下属自我发掘潜能、寻找资源掌握把事情做对。教练像一面镜子，他本身不帮你做什么，但是，他能帮助“照”镜子的人，发现自身的许多盲点和不足从而加以改进，并发现潜能加以挖掘。管理者用教练式管理的目的，是帮助管理者从“给”的角色中解放出来，是把传统的“辅导员工”转变为用教练技术管理员工，激发出现代知识型员工的创造力，开启员工智慧，唤醒员工潜能。著者范导有着深厚的心理学背景，扎实的NLP技术功底，先后从事教育培训、演艺、金融、贸易等方面工作的生活阅历，是20多年“用生命做课程的NLP教练技术导师”。多年的教练培训实践经验，使得读者在阅读本书时，在汲取心理学、管理学精髓的基础上，让管理者从教练视角，使用NLP实用心理技术，通过洞察人心、顺心而治，提升员工的心理资本，从而达到让管理者从更多的具体工作中解脱出来，以更少的时间、精力支出，达到同样甚至更好的管理效果。 　　如果你是管理者，它是你积极开发员工潜能、拓展人际关系的宝贵资源；如果你是教练，它是一本实用的工具书；如果你需要一个教练，它可以让你了解相关知识，帮你遴选更适合你的；如果你想要自己的人生更丰富，人际关系更和谐，这本书从多个角度阐释了教练式管理在自我管理方面的应用！值得一读的书一定是兼具可读性和实用性的！相信通过本书的阅读学习，有缘的你可以轻松地掌握一些实用的技巧和方法，并用它们实现内在的改变，进而活出很好的自己！ 　　——江苏大学心理健康教育中心主任助理，美国寰宇大学教授，国内系统研习临床医学、理学、催眠治疗的心理学专家 周杏林 　　前言 　　《管子·心术篇》中有这样一句话：“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼。”意思是说：如果你不代替马儿行走的话，它自然会奋力前奔；如果你不代替鸟儿飞翔的话，它自然会展翅翱翔。 　　实际上，企业管理就是一种激励他人自觉完成任务的艺术。如果管理者能够使用恰当的管理方法，就能够有效调动员工的积极性，达到事半功倍的效果；反之，则有可能使得员工消极怠工，企业业绩也停滞不前。 　　在一家企业从诞生到成长壮大的过程中，管理者会面临各种各样的问题，比如，员工有对立和抵触情绪，开会时总是难以获得有效的对策；管理者自觉为员工谋福祉，员工却并不领情；当绩效下滑时，从员工处听到的总是各种各样的借口；新入职的员工，尤其是“90后”的新一代，多缺乏应有的责任心；当管理者忙得焦头烂额的时候，员工反而一副事不关己的样子；部分能力较强的员工，个性也更强，不愿意服从指导和安排…… 　　虽然管理者不能因为企业管理过程中的每一个问题时时对管理机制进行修正，但一套有效的管理模式和管理理念却可以从根本上改变这种状况。 　　原通用电气（GE）董事长兼CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾说过，成功的CEO同样也是成功的教练。教练式管理就是运用NLP（Neuro-Linguistic Programming）技术让对方去了解自己，发现自己的缺点并及时调整自己的心态，以最佳状态去迎接更大的挑战。尤其针对80、90年代的新生代员工，教练式管理模式比之前的命令式管理模式更有成效。 　　“NLP教练技术”是结合了NLP心理学与教练技术这两套课程的综合体。“NLP”是有三个英文字母缩写而成：即N（Neuro，神经）、L（Linguistic，语言）、P（Programming，程式），意为“神经语言程式学”。简单来说，NLP就是通过破解成功人士的语言、思维、行为模式，提炼出他们在思想、心理、情绪和行为等方面的共性和规律，并将这些共性和规律归纳为一套可复制、可效仿的程式。 　　而NLP教练技术的基本原理就是通过准确把握员工的心理，把员工“不得不做”的事情变成“主动想做”的事情，发挥每一名员工的主动性、积极性和责任感，把管理者从繁重的管理工作中解放出来，最终达到无为而治、事半功倍的理想境界。 　　NLP教练技术，应该说适用于所有的管理者，因为与员工相关的问题，NLP教练技术都会有所涉及，比如全面准确地认识人性，把管理的重心从困难重重地“管人”过渡到能够事半功倍地“识人”“用人”；更好地了解人心和人性，在此基础上建设企业文化；顺应每个员工的个性，最大限度地发挥他们的潜能；灵活运用心理学相关原理，解决员工管理的难题，等等。 　　随着大数据、云计算、移动互联等互联网相关技术的发展，中国已经全面进入了知识经济时代。而快速变化的商业环境使得企业管理中的疑难杂症越来越多。纵观全球范围内的知名企业，比如丰田、3M、谷歌、苹果、通用电气等，它们的管理实践已经足以证明：教练式管理更能唤醒员工的潜能，实现员工由被动工作到主动工作的转变。 　　在总结全球知名企业经验和结合本土实际情况的基础上，本书对教练式管理的基本理论及实用技巧进行了系统的说明。 　　从内容方面来看，本书可以划分为三个部分。 　　★第一部分：教练式管理：一种彻底颠覆传统管理模式的管理新思维 　　企业的管理能力主要依赖于人的行为，而不是组织的战略规划。有人将员工的能力比作“水下的冰山”——员工能否发挥出他们最大的工作潜能，往往取决于管理者能否将“水下的冰山”托出水面。 　　教练技术经过30多年的发展，在提高效率、激励潜能等方面已经取得了巨大成效，而且已经被越来越多的欧美企业青睐和接受，成为了最新的、有效提升生产力的管理技术。而新的市场环境也对管理者提出了新的要求，也因此，企业管理者在处理员工关系方面，应该具备一种崭新的管理理念。对企业管理者而言，教练技术无疑是最好的选择。 　　★第二部分：教练式领导力和教练型团队 　　要成为一名成功的教练式管理者，就要学会角色的转换，从原来为员工“提供方案”到现在帮助员工“自己主动找方案”。教练式管理者可以通过倾听与沟通，鼓励员工主动思考，最终找到解决方案。教练式管理者还要主动对员工的表现给予评价和指导，甚至可以用适当的方法挑战员工的行为，帮助员工纠正错误。 　　企业内部教练型团队可以说是教练型团队的核心，团队的成员应包括企业的高层、中层和基层负责人，需要具备合理的人员机构配置。引入企业教练技术的初级阶段，就是要把企业内部教练型团队成员培训成教练，以此为基础普及教练技术。 　　★第三部分：教练式管理的具体实践 　　根据教练式管理的核心价值观及其实践的各个层面，本书第三部分从教练式人本管理、教练式沟通管理、教练式授权管理、教练式培训管理和教练式绩效管理5个层面分章节进行了阐述。 　　为了让管理者更好地理解教练式管理，本书包含了大量案例。这些案例既有知名企业的经验总结，也有贴近一般企业日常实践的场景展示。另外，为了便于管理者将教练式管理模式应用到具体的企业管理当中，在每一章节都不乏实用技巧的展示，旨在通过诀窍、练习、步骤和方法等全面提升企业的硬实力。 　　最后，值得一提的是，教练式管理不仅适用于大型企业，对中小企业来说，它也具有魔法一般的强大管理效力！更让人欣慰的是：这套方法同样也适用于提升自我教练能力、亲子教育、亲密关系等更为广泛的一般性人际关系，使得每个人能够获得真正意义上的成功和幸福感，创造符合系统平衡的“你赢、我赢、世界赢”的三赢局面！ 　　精彩书摘 　　进入21世纪，商业环境的急遽变化、市场竞争的日趋激烈，加上新生代人群的不断涌入，给组织管理者带来了诸多新的挑战。与以往管理者所面临的挑战相比，新时期的这些挑战往往更具复杂性、多样性和不可预测性。而对于管理者来说，必须要做的就是不断提升自己的管理技能，进而提升组织的运营效率，从而确保企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。 　　事实上，企业管理主要依赖人的行为，而不是组织的战略规划。有人将员工的能力比作“水下的冰山”——员工能否发挥出他们最大的工作潜能，往往取决于管理者能否将“水下的冰山”托出水面。如果我们从这个层面来理解的话，组织能否高效持续运作，真正的关键不在于员工能力的高低，而在于“教练”指导水平的高低，我们始终相信每个人都具备使自己成功快乐的资源和意愿。 　　要想提高员工的技能素质和工作效率，管理者就必须在员工面前扮演好“教练”的角色，通过自上而下的言传身教，与员工进行沟通，引导、启发员工，唤醒员工内心深处的觉醒，从而有效地激发出员工的无限潜能。然而遗憾的是，就目前的企业管理现状而言，无论是企业的高层领导者，还是中层管理者，都普遍缺乏这种“教练式”管理意识，而企业的整体管理水平也没有得到真正的提升。 　　教练技术经过30多年的发展，在提高效率、激励潜能等方面已经取得了巨大成效，而且已经被越来越多的欧美企业青睐和接受，成为了最新的有效提升生产力的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、爱立信、国泰航空、宝洁公司等国际知名企业都已将教练文化列为企业内部重要的文化内容。 　　与此同时，为了顺应经济全球化的发展趋势，以及适应越来越激烈的市场竞争与变幻莫测的市场环境，亚太地区的企业以及管理者也开始对教练技术表现出浓厚的兴趣。2002年11月23日，美国第39任总统吉米?卡特在第七届国际教练联合会（ICF）年会上致辞，并表示：作为一个教练，会为“所服务的个人和组织带来巨大的价值和无比的智慧”。 　　在欧美，教练技术已经开始在企业中普及，而教练形式也由以前的面对面（face to face）发展成为了包括网络、E-mail、电话等在内的多种形式。如今，全球已有不计其数的企业内部教练；有数十万的美国人接受过专业的教练培训或者聘请过私人教练；全球很多著名企业已经专门提出了教练文化的口号；《美国新闻与世界报道》曾做过的一项调查报告显示，教练技术在美国顾问业中增速最快，呼声最高。 　　在美国进入知识经济社会之后，企业教练技术也逐步发展成了一种系统的有效提升生产力的管理技术。如今认识和学习教练技术的人越来越多，甚至它已经被一些大学引入管理学科当中。在商界中，教练技术更是受到了越来越多企业管理专家的青睐。 　　在新的经济形势下，企业对激发员工潜力提出了越来越迫切的要求，而领导层作为教练技术的一个模块也承担了越来越多的期待和压力。鉴于此，一些大学已经将教练技术列为大学管理学中的一课，并开始给这类课程设学分。《公共人事管理》曾经发表过一项调查报告，在对采用培训技术的企业与采用“培训+教练”技术的企业进行对比之后发现，培训能使企业的生产力提升22.4％，“培训+教练”技术则能让生产力增长88％。由此看来，在21世纪，教练技术有可能会成为一项提升人力资源管理效率的重要技术。 教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能PDF 教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能EPUB 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复