优秀的人都是提问高手（比《学会提问》更实用的提问之书）

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	【资料名称】:优秀的人都是提问高手 【资料描述】: 　　编辑推荐 　　★已将10万人培养为会话达人的话术专家教你：让工作和人际关系都进展顺利的提问必杀技！ 　　★决定人生高度的，是你的提问能力。学会提问，激发批判性思维，解决人生98%的难题！47种优质提问方法，让你的提问比回答更有说服力！ 　　★爱因斯坦：提出问题比解决问题更重要。 　　伏尔泰：判断一个人的能力，不是看他如何回答而是看他如何提问。 　　罗振宇：提问比回答更重要。 　　凯文?凯利：学会“提问”是面对人工智能的蕞好办法。 　　★四大精准应用场景，188个实用提问技巧，一本书解决98%的社交难题。 　　●用发问让人按你的想法行动 　　●用发问打探别人的真心话 　　●用发问让人说“YES” 　　●用发问一瞬间抓住对方的心 　　→这些技巧，适用于职场、家庭、朋友圈等多种场合。 　　★刺激对方的信念，改变他的想法： 　　→“难以想象那么憧憬自由的你也变成了当初自己讨厌的模样。你只不过是在逃避吧？” 　　★为能让上司“干劲十足”地来帮自己完成工作： 　　→“就这件事而言没有人能比部长做得更好。请您务必助我一臂之力，行吗？” 　　★认为部下抢走了后入职同事功劳的时候： 　　→“为了让工作成果更加透明，蕞近将和部分人员单独面谈一下，你们觉得如何？” 　　★想问出部下的烦恼时： 　　→“你可能认为我只是一个会说俏皮话的老头子，但年轻的时候我也是经历过很多大场面的。试着把你的烦恼告诉我，一定会对你有所帮助。” 　　内容简介 　　伏尔泰说：“判断一个人的能力，不是看他如何回答而是看他如何提问。” 　　人是会被问题影响到思考方式与行动的生物。 　　当被问到“最近过得如何？”时，会让人有亲近感。 　　当被问到“最近有什么烦恼？”时，会让人想要吐露自己的心事。 　　当被问到“这样真的可以吗？”时，则会让人反思自己的想法。 　　由此可见，将问法的方式运用的好，就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式，能让人立刻与对方的距离缩短，听出对方的真心话，甚至也能让对方的价值观有所改变，并由此改变行为。 　　本书介绍了47个能够立即使用的基本问话方式，能让你在工作与生活中人际关系变得更好。 　　作者简介 　　【日】樱井弘 　　日本沟通力大师，樱井弘沟通研究所社长，说话研究所顾问，长期进行与沟通相关的研修活动与演讲，在各种团体如制药公司、金融、服务业、科技业等民间企业或人事院、各省厅、地方自治学院、JMA等机关进行超过1000场以上的演讲，参加人数超10万。著有《巧学回答技术》《说动人的倾听法的基础与诀窍》等作品。 　　目录 　　目录 　　CHAPTER 01 　　触动人心的发问 　　一流商务人士和父母教会我们的东西 　　01铸就信赖的绝技?/?003 　　为了让别人老老实实听你所说的话 　　—— 你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心02 “心急吃不了热豆腐”，学会运用缓冲法?/?008为了让对方心情愉快地告诉你 “结果” 　　——比起“结果”，应先关注“人”本身 　　03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论?/?013如何让别人干劲十足地为你办事 　　——首先要发自内心地对其称赞，使其感动 　　04 “松下幸之助派”倾听术?/?018 　　如何满足对方渴望得到认可的需求并引出话题 　　—— 别耍小花招，不懂的事就老老实实地问 　　05 问出真心话的“表里一体”法?/?023 　　如何调动部下的积极性 　　—— 表面询问工作情况，实则想问出他感兴趣的事情06 用PDCA促进发问?/?028 　　如何培养对方的改进能力 　　——用发问引导他 “自己察觉” 　　07权衡得失说服术?/?033 　　如何让对方将秘密老老实实地告诉你 　　——明示他分享秘密的好处 　　08 牵制说服术?/?038 　　如何间接阻止不正确的行为 　　——用“委婉暗示”让对方自己加以控制 　　09 略显狡诈地让对方坦白的技巧?/?043 　　如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话——将“坦白”对他造成的不利影响一笔勾销 　　10 Positive谈话术?/?048 　　如何让情绪低落的人恢复元气 　　——用积极向上的发问改变他的思考方向 　　11 设法自我肯定?/?053 　　如何改变对方的判断 　　——给“迷惑”和“烦恼”加上冠冕堂皇的理由专栏?从名言解读发问术1?/?057 　　发问能给予我们一把开启无限潜能的钥匙。 　　——安东尼?罗宾 　　CHAPTER 02 　　引出话题的发问 　　专业记者和采访人教会我们的东西 　　12 缓解紧张情绪的闲聊术?/?061 　　如何化解对方的紧张情绪 　　——用偏离主题的发问让对方放松下来 　　13 阿伦森效应?/?066 　　如何瞬间平缓对方的情绪 　　——问候过后间不容发地抓住重点称赞对方 　　14 兴趣是发问的源泉?/?071 　　闲聊中什么话题都想不出来的时候 　　——真心对他感兴趣，随随便便都能找一堆话题15平稳去除法?/?076 　　如何让谈话平稳展开 　　——先从对方易于回答的问题入手 　　16 预备知识带来的三大成效?/?080 　　如何进行“有价值的会话” 　　——事先公布一些信息，让对方认真起来 　　17 主角切换术?/?085 　　如何拓展会话的广度 　　——从第三方的角度发问，让对方举出具体例证18 思考聚焦法?/?090 　　确实想听到“答案”时 　　——将话题集中于一点，让对方思考聚焦于此 　　19 发言量调整术 ?/?095 　　想控制对方回答的多少时 　　—— 舒缓节奏时用封闭式发问，拓宽广度时用开放式发问20 强制停留法?/?099 　　想更详细了解话题时 　　——将在意的关键词不断重复 　　21 城墙突破法?/?103 　　想了解对方的性格喜好时 　　——询问那时的心情让他自然而然吐露心声 　　22 诱导对方到自家场地作战?/?108 　　想和对方深入讨论时 　　——敢于和对方唱反调让他打开话匣子 　　23 具体化和抽象化?/?113 　　想为“实用”争辩时 　　——将语言抽象化后再进行整理，更容易拿出具体案例24 建设性会议推进法?/?117 　　在主持多人会议时 　　——基于集体心理来掌控讨论 　　专栏?从名言解读发问术2?/?120 　　判断一个人，不是看他如何回答问题，而是看他能提出什么问题。 　　—— 伏尔泰 　　CHAPTER 03 　　让对方说出“Yes”的发问术 　　精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西 　　25 准备故事法?/?123 　　想让对方打开心房的时候 　　——从闲聊开始慢慢深入主题更容易说服对方 　　26 Door in the face（让步交涉术）?/?128 　　拜托别人做事的时候 　　——先放出干扰项，然后再挑明真正的意图 　　27 Foot in the door（分阶段提要求）?/?133想拜托对方好几件事情时 　　——以简单的事情为突破口，将自己的要求逐个托出28 “好消息，坏消息”理论?/?138 　　想消除对自己不利的因素时 　　——先说坏消息，再说好消息 　　29 当局者迷理论 ?/?143 　　不知道该用怎样的沟通手段时 　　——别忘记试试单刀直入的发问方式 　　30 为了得出答复的发问?/?148 　　在营销和会议中想让对方接纳你的意见时 　　——探听对方理想与现实的差距，如果你能助其实现，那对方什么事情不能答应呢31 信息量决定交涉地位?/?153 　　如何让沟通向对你有利的方向发展 　　——用信息量压倒对方使你居于优势地位 　　32交涉能力体现在BATNA（最佳替代方案）?/?158想强硬推进交涉时 　　——心中有“Plan B”自然不会慌 　　33占卜师常用的恐惧诉求?/?163 　　想让对方失去冷静的判断力时 　　——用发问让对方失去理智，从而按你的设想走34消除过滤法?/?168 　　如何拆除对方大脑里的过滤器 　　——用“假设”“如果”发问，来改变对方的价值观35无意中改变行为的“启动效应”?/?173 　　想让会话向对你有利的方向发展时 　　——用“烙印”诱导思维 　　36变换基准“锚定效应”?/?178 　　想让交涉向对你有利的方向发展时 　　——提出参考标准，先发制人 　　37沉没成本理论?/?183 　　交涉时间十分充裕时 　　——用无意义的发问来浪费时间，增加对方的交涉“成本” 　　38唱反调应对法?/?188 　　对方感情用事时 　　——用与其截然不同的反应让你处于优势地位 　　39律师常用的审问术?/?193 　　不想给对方辩解的余地时 　　——连珠炮式的发问，一举击溃对方能用来当借口的材料专栏?从名言解读发问术3?/?197 　　“思考”是对自己的发问。 　　——中谷彰宏 　　CHAPTER 04 　　能在一瞬间抓住人心的发问 　　向恋爱高手和明星学习 　　40用同调效应获取亲近感?/?201 　　初次见面想和对方处好关系时 　　——持续发问直到找到共同点为止 　　41展现“细节观察感”?/?206 　　想尽可能缩短心与心的距离时 　　——看破对方在意的事情，以此来发问 　　42单纯为了搭话的社交性发问?/?211 　　想和对方关系更进一步时 　　——即使知道答案也要勇于发问 　　43心理作用活用术精选三则?/?215 　　想恰到好处地称赞对方时 　　——以最大化取悦对方为目的来发问 　　44稀缺价值原理 ?/?220 　　想让对方认同“现在不作为就会有损失”时 　　——强调那些小概率事件 　　45为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往?/?225想让对方对你产生特别感和连带感时 　　——以分享秘密为主题发问 　　46利用认知不和谐的低球技巧?/?230 　　想尽办法也要制造契机时 　　——用绝对无法被拒绝的问题来诱导 　　47误前提暗示?/?235 　　不想给对方拒绝的选项时 　　——若无其事地提出“最终选项” 　　精彩书摘 　　如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话——将“坦白”对他造成的不利影响一笔勾销 　　这招也用了，那招也用了，还是没法让对方老老实实回答。 　　此时可以告诉对方，如果坦白的话，可以不计前嫌，才有可能引导他说出真心话。母亲养育孩子时常常使用的“跟我说说，我不生气”正是这种技巧的体现，当面冷不防转换了对话的大前提。 　　通过这种方式当面打消孩子害怕惹你生气的心理，让孩子放松警惕，他自然而然就会按你的设想坦白。 　　如果孩子真的坦白了，那么别忘了用“谢谢你能坦白这些”来称赞他的勇气。 　　坦白的内容如果性质过于恶劣，你发火也是应该的，但不要忘了发火之前加一句“哎，这事情有点超出我想象啊”。不过，这种做法会损害你们之间的信任，下次用同样的招数可能就不管用了。然而坏事本来就是他做的，确实也得让他好好反省一下。 　　此外，日常生活中也经常用到一些麻痹对方的谈话技巧，比如： 　　“你说什么我都不会感到惊奇。” 　　“我绝对不会笑的。” 　　“我们说好，对谁都不说。” 　　这样的例子各位都碰到过吧，所采用的原理都是相通的。 　　这里的关键在于找准对方最害怕的地方定点爆破。上文提及的例子中“生气”“惊奇”“可笑”“被别人知道”就是对方最害怕的。 　　所以倘若没找准将对方顾虑打消的关键点，那么效果也要大打折扣了。 　　我从某位书店老板那里听来了这样一个故事。有个中学生偷了店里的东西被发现了，在追问他的家庭住址时，老板跟他说“叔叔年轻的时候也很调皮捣蛋，所以不会生你的气”也完全没有效果，然而当老板说了“我不会把这事告诉警察和学校的，你放心”之后，那孩子就老老实实地交代了。 　　换句话说，对于那孩子而言，最大的恐惧不在于“老板的说教”，而在于“给自己的人生留下了污点”。如何看穿这一点才是关键所在。 　　我在负责企业的沟通培训时，如果碰到参加人员积极性不足的情况，就会说这么一句：“有哪位对培训有建议和意见吗？就算说错了，也不会影响各位在人力那里的评价。”说完之后，会场的氛围立刻缓和了下来。 　　引出真心话的发问实例 　　◆ 想让部下毫无顾忌地提出意见时 　　“除了针对个人的坏话外，你说什么都可以。” 　　◆ 想问出部下的烦恼时 　　“你可能认为我只是一个会说俏皮话的老头子，但年轻的时候我也是经历过很多大场面的。试着把你的烦恼告诉我，一定会对你有所帮助。” 　　◆ 想从在晋升竞争中处于敌对关系的同事口里问出真心话时“我很佩服你的工作状态，说实话，总经理也在考虑推荐你。所以，今天不如我们推心置腹地聊一聊？” 　　◆ 孩子选择报考学校举棋不定时 　　“学费方面，你完全不用在意，就选择你真正想去的学校吧。” 　　收起全部↑ 　　前言/序言 　　人是一种会因别人的发问而改变自己的想法和行动的生物。 　　听到“最近顺利吗？”的发问时，你会对对方产生亲近感。 　　听到“有什么烦恼吗？”的发问时，你会把埋藏在心里的想法吐露出来。 　　听到“这样真的好吗？”的发问时，你会重新对事情进行考虑。 　　反之也意味着，熟练运用发问技巧就能够操控他人的行为。 　　用“最近顺利吗？”发问时，会让对方感到亲切。 　　用“有什么烦恼吗？”发问时，会让对方吐露埋藏在心里的想法。 　　用“这样真的好吗？”发问时，会让对方重新对事情进行考虑。 　　会使用发问技巧的人，可一下子缩短和对方之间的距离，打探出其不为人知的真实想法，从而能够进一步改变对方的想法和行动。 　　用“掌控了如何发问，就掌控了人生”这句话来形容发问的力量，一点也不为过。 　　世界上优秀的人知晓发问所具有的强大力量，因此他们会从书本中学习发问的技巧或者从实践中总结经验，在此基础上日积月累，不断修炼。 　　不过，各位并没有必要跟他们一样辛苦。 　　写本书的主要目的就在于给各位介绍实用的基本“发问术”。读完之后，你只需根据个人情况加以应用即可。 　　本书主要由以下几部分内容构成： 　　用发问让人按你的想法行动 　　用发问打探别人的真心话 　　用发问让人说“Yes” 　   用发问一瞬间抓住对方的心 　　这些技巧，适用于职场、家庭、朋友圈等多种场合。 　　那么，就让我们赶快推开未知发问世界的大门吧！ 　　待到读完之时，你的人生必然会发生天翻地覆的变化！ 　 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复